Правила возврата

Если товар не подошёл

Вы можете отказаться от товара, заказанного через интернет-магазин, в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не препятствует возврату, если покупку можно подтвердить другим способом.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок возврата составляет 3 месяца с момента получения.

Если товар повреждён или имеет недостатки

Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа и обнаруженную проблему. По возможности сделайте фотографии товара и упаковки — это поможет быстрее разобраться.

Вы можете потребовать замену товара, возврат денег или воспользоваться другими правами, предусмотренными законодательством РФ. Наличие фотографий или видео распаковки не является обязательным условием рассмотрения обращения.

Как оформить возврат

Позвоните по телефону 8 (913) 896-32-15, чтобы уточнить порядок отправки и адрес возврата. Надёжно упакуйте керамику для перевозки.

Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счёт.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.